İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat

• Siparişler, seçtiğiniz gün ve saat aralığında adresinize teslim edilir.
• Teslimat bölgelerimiz sipariş sayfasında listelenir; bölge dışına şimdilik teslimat yapılmamaktadır.
• Belirtilen sepet tutarının üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsizdir; altındaki siparişlerde teslimat ücreti sipariş özetinde açıkça gösterilir.
• Tartılı ürünlerde kesin tutar, paketlemede gerçek gramajla hesaplanır — sipariş sayfanızda "kesinleşen tutar" olarak görürsünüz ve kapıda yalnızca bunu ödersiniz.
• Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce teslimat saatini sipariş sayfanızdan değiştirmeyi talep edebilir, siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kapıda Kontrol ve İade — Taze Ürün Sözümüz

• Ürünlerinizi teslimat anında, kurye yanındayken kontrol edebilirsiniz.
• Beğenmediğiniz taze ürünü kapıda iade edebilirsiniz: ürün teslim alınmaz ve bedeli tahsil edilmez. Soru sorulmaz.
• Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir sorun (ezik, bozuk ürün) için aynı gün içinde İletişim kanallarımızdan sipariş kodunuzla ulaşın; ürünü değiştirir ya da bedelini iade ederiz.

Cayma Hakkı Hakkında

Taze meyve-sebze gibi çabuk bozulabilen gıdalar, mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c) 14 günlük cayma hakkının istisnasıdır — bu yüzden yukarıdaki kapıda kontrol/iade imkânını sunuyoruz. Bozulabilir olmayan yöresel ürünlerde (ör. kavanoz/şişe ürünler, ambalajı açılmamış olmak kaydıyla) teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bedel İadesi

Kapıda ödemede bedel tahsil edilmeden iade yapıldığından çoğu durumda para iadesi gerekmez. Tahsilat sonrası onaylanan iadelerde bedel, ödeme yönteminize göre nakden ya da karta iade edilir.